(с) 2012 Давным-давно я, как и многие наши читатели, сделал выбор в пользу американского магазина iTunes и App Store. И всё было хорошо. До последнего момента.
Но потом у нас открылся свой iTunes Store, а новая GTA для iOS вышла в России , чем на Западе. Вкупе с низкими ценами на музыку в рублях, этот обыденный факт стал для меня каплей. Весь смысл использования US-аккаунта улетучился буквально за три дня. Дабы восстановить справедливость, в декабре я пустился в небольшое приключение, опыт которого может многократно сберечь ваше время.
Предполагаю, что вы тоже решили попрощаться со своим американским аккаунтом и готовы свернуть горы. Количество этих самых гор, которые придётся двигать, прямо зависит от того, как усиленно и тщательно вы использовали этот Apple ID в прошлом. К моменту начала этой процедуры, у меня было куплено и скачано больше тысячи самых разных приложений и игр, а также больше десятка разных альбомов, пара фильмов и четыре книги. Скажем так, мне было, что терять.
Есть очень важная, если не ключевая деталь, о которой слышал каждый потенциальный «свитчер». Считается, что после того, как вы успешно смените страну-магазин в аккаунте, абсолютно всё, что вы купили в нём, будет потеряно навсегда. Некоторые говорят, что вы больше не сможете обновлять ранее купленные приложения, хотя всё равно сможете скачать их ещё раз — причём именно в той версии, которая была на момент смены страны. Заблуждений и искажений слишком много. Давайте разберёмся, что к чему.
Не спешите
Положительные стороны ухода из US в RU очевидны, и поэтому мы подробно остановимся на негативе и спорных моментах.
1. Все деньги на счёте Apple ID должны быть потрачены. Если у вас осталось ровно 99 центов — считайте, что вам повезло. Покупайте любую программу и спокойно пропускайте этот шаг. Если сумма на вашем счету плохо делится на 0.99 — например, 12 центов — вам придётся писать письмо в поддержку с просьбой вручную обнулить баланс аккаунта. Об этом позже.
Следующий пункт больше не актуален, но на всякий случай оставим его здесь.
2.Купленный контент больше не будет обновляться . Ранее приобретённые приложения, к которым вышло обновление от разработчика, не будут появляться в соответствующем разделе App Store («Обновления»). При этом вы сможете скачивать новые версии этих программ вручную из App Store по нажатию на кнопку «Купить». Система предупредит, что вы собираетесь приобрести одно и тоже приложение , и потому второй раз деньги списываться не будут. Также вы не сможете вновь скачать те приложения, которые были куплены в US, но банально не представлены в российском App Store. Их вы потеряете навсегда.
3. Все услуги, iTunes и App Store, основанные на временных периодах, потребуется удалить или отменить целиком. Это касается iTunes Match, подписок на сериалы, арендованного и ещё не просмотренного кино. Да-да, если вы подключили iTunes Match в аккаунте US, вы не сможете продолжить пользоваться им в аккаунте RUS. Сурово. Однако техподдержка Apple в добровольном порядке может частично вернуть вам деньги, потраченные на подписку. Так или иначе, вам придётся писать не одно письмо в службу поддержки. Об этом мы поговорим в соответствующем разделе материала.
4. К «переродившемуся» аккаунту потребуется сразу подключить какой-либо актуальный метод оплаты. В случае с российским магазином сгодится карта большинства отечественных банков, предложения от QIWI, либо код какой-нибудь из рублёвых подарочных карт iTunes или App Store. Если вам не с чего платить, зачем вы меняете страну?
В принципе, это всё, что вы теряете. Обратите внимание: все данные, сохранённые в iCloud, удалены не будут. То бишь за сохранность документов и резервных копий волноваться не придётся. Теперь, когда расклад в целом ясен, пришло время принимать ключевое решение. Как только вы запустите этот процесс, безупречной дороги назад уже не будет.
Прощаемся с прошлым
Определимся, к какой категории относится ваш случай. Если у вас нет ни денег на счету аккаунта, ни каких-либо подписок — можете смело переходить к следующему этапу. Остальных просим остаться и выбрать один из двух вариантов развития событий:
У меня есть деньги на счету iTunes/App Store и нет подписок
Последовательно выбираем строку , затем . В небольшом текстовом поле ниже пишем следующее:
I need to remove my store credit
Нажимаем на Enter в браузере.
Теперь вы должны ввести своё имя и фамилию точь-в-точь как те написаны в настройках вашего US-аккаунта Apple ID. Затем укажите почту, по которой с вами нужно связаться (обязательно правильную) и e-mail вашего пока что американского аккаунта. В выпадающем меню выберите United States, а в большое поле ниже напишите:
I need to remove my store credit. Thank you!
Как только всё будет готово, нажмите . Вам будет выдан уникальный номер обращения в службу поддержки, а на указанную вами почту придёт уведомление о помещении вашего обращения в пул службы поддержки Apple. Как правило, первый ответ приходится ждать от 12 до 24 часов, но бывают и задержки вплоть до трёх дней — особенно в предпраздничные периоды.
Если вы сделали всё правильно, вам придёт письмо такого рода:
Загляните в iTunes и проверьте баланс счёта. Если он «пропал» из верхней панели окна iTunes Store — значит, вы можете переходить к следующему этапу и менять страну. Если нет — вы будете первым человеком в истории, которого обманула техподдержка Apple.
У меня есть подписка на iTunes Match
Факт наличия подписки на сервис iTunes Match многократно усложняет и удлиняет процедуру, но вас это останавливать не должно. Прежде чем мы перейдём к активным действиям, вы должны обеспечить сохранность своей медиатеки, отправленной на сервера Apple. Собираемся с духом, стратегически чистим жёсткий диск и выкачиваем свою медиатеку из iTunes Match. Этот пункт обязателен для тех, у кого нет точной копии облачной медиатеки на каком-либо локальном носителе.
Скачать всю музыку очень просто: выделите все файлы в iTunes на компьютере и нажмите «Загрузить» из выпадающего меню.
Теперь последовательно щёлкаем по пунктам: –> . В небольшом текстовом поле ниже пишем следующее без кавычек:
Вводим текст, соответствующий вашей ситуации, и нажимаем на в браузере.
Теперь вы должны ввести своё имя и фамилию точь-в-точь, как те написаны в настройках вашего аккаунта Apple ID. Затем вбейте почту, по которой с вами нужно связаться (обязательно правильную) и e-mail аккаунта Apple ID. В выпадающем меню выберите United States, а в поле ниже продублируйте текст, ранее выбранный вами из двух вариантов выше.
Как только всё будет готово, нажмите . Вам будет выдан уникальный номер обращения в службу поддержки, а на указанную вами почту придёт уведомление о помещении вашего обращения в пул службы поддержки Apple. Как правило, первый ответ приходится ждать от 12 до 24 часов, но бывают и задержки вплоть до трёх дней — особенно в предпраздничные периоды.
С вами свяжется человек из технической поддержки Apple. Если вы сделали всё правильно и потребовали обнуление счёта, уже в первом своём письме он подтвердит, что обнулил баланс вашего аккаунта iTunes. В любом случае, сотрудник предупредит о недоступности любого арендованного контента после отключения всех подписок — в том числе и iTunes Match. Вам также будет предложено возмещение средств за неиспользованные месяцы подписки на этот сервис.
От вас требуется отправить ответ с того же e-mail, куда пришло письмо. Ваш ответ может быть таким (по-английски!):
I’m sure I need to cancel my subscription and recieve a partial refund. Everything I need from iTunes Match is already downloaded.
Я уверен, что хочу отменить мою подписку и получить частичный возврат средств. Всё, что мне нужно из iTunes Match, уже было загружено.
После отправки ответа, решающего письма вам придётся ждать от 3 часов до… 2 недель. У специалистов техподдержки нет права в одностороннем порядке отключить iTunes Match и выписать вам чек на возврат средств. Поэтому такие запросы они передают вышестоящим инстанциям, работа которых никак не контролируется «снизу». Не бомбите приставленного к вам сотрудника вопросами из разряда «Когда приедем?!1», потому что он уже сделал всё, что было в его силах. Просто расслабьтесь — они про ваш кейс не забудут, уж поверьте.
Однажды вы откроете почту и увидите заветное письмо, подтверждающее факт отключения iTunes Match, а также упоминающее размер компенсации за неиспользованные дни подписки. Эти деньги поступят на счёт вашего Apple ID в течение 3-7 дней.
Перезапустив iTunes на компьютере, вы получите «радостную» новость:
Обратите внимание: теперь вся медиатека, которую вы загрузили в «облако», стала недоступной. Если вы не удосужились скачать её до этого момента — теперь будет поздно.
Кликабельно
Все мосты сожжены, и теперь пора сделать необратимый шаг. Открываем iTunes на компьютере, заходим во вкладку iTunes Store и выбираем пункт «» в ветке справа. Подтверждаем свой пароль, и в открывшемся окне ищем строчку . Нажимаем на кнопку в конце строки.
Источник:
