В Apple трудится немало талантливых профессионалов, во многом благодаря которым компания и заработала свой имидж новатора, производящего по-настоящему высококлассные продукты. Но бывает и так, что ключевые фигуры покидают компанию, а особенно часто в последнее время это происходило в отделе продаж. В 2011 году компанию покинул Рон Джонсон, Через три месяца его пост занял Джон Броуэт, но в конце 2012 года он тоже оказался не у дел. С тех пор вакансия пустовала, и дополнительные обязанности взял на себя Тим Кук, но это не значит, что компания не искала замены. Не так-то просто найти подходящую кандидатуру на столь ответственный пост и в столь необычной организации. Хотя, кто ищет, тот найдет. В данном случае в руководстве Apple появится новая женщина, а именно, Анжела Арендс.
Она займет пост старшего вице-президента по вопросам розничной торговли и будет подчиняться непосредственно Тиму Куку. Анжела придет в Apple из сферы моды, где успешно возглавляла известнейший бренд Burberry на протяжении восьми лет. Официально ее работа в новой должности начнется весной 2014 года.
В обязанности Арендс будет входить стратегическое руководство, развитие и управление работой как онлайновых, так и офлайновых магазинов компании. Это большая ответственность, ведь у Apple собственная стратегия обслуживания и работы с потребителями, известная на весь мир. Стандарты клиентского обслуживания знамениты своими новаторскими особенностями вроде консультаций в Genius Bar, программы Personal Setup и индивидуальных демонстраций One to One. Человеку все расскажут, покажут и дадут попробовать, ответят на любые вопросы — это клиентов и привлекает.
Я очень рад, что Анжела присоединяется к нашей команде. Она разделяет наши ценности и фокус, направленный на инновации, и придает такое же значение потребительскому опыту. Она уже проявила себя как выдающийся лидер в течение всей ее карьеры, а ее послужной список весьма впечатляет.
Это большая честь для меня — стать частью Apple и занять новую должность в компании. Я с нетерпением жду начала работы с командами по всему миру и надеюсь повысить качество обслуживания потребителей как в розничных магазинах, так и в онлайновых. Я всегда восхищалась инновациями и тем влиянием, что оказывают продукты и услуги Apple на жизни пользователей. Надеюсь сделать хоть небольшой вклад в успех компании и помочь ей в деле изменения мира к лучшему.
Весной следующего года Арендс перейдет в Apple из Burberry, где она занимала пост генерального директора и привела компанию к выдающемуся глобальному росту. До Burberry она занимала должность исполнительного вице-президента в Liz Claiborne Inc., а еще раньше была президентом бренда Donna Karan International. [9To5Mac]
Источник:
