Репортаж YaCM 2015. Яндекс представила новые сервисы

Вчера мне удалось побывать на конференции Yet another Conference on Marketing 2015, которую организовала компания Яндекс. В рамках нее, были представлены два абсолютно новых продукта.

YaCM 2015 это конференция, посвященная технологиям, аналитике и работе с данными в интернет-маркетинге. Конференция проходит уже в третий раз. Ее главной темой стали рекомендательные системы, их влияние на онлайн-сервисы и взаимодействие с пользователями.

— программы, которые пытаются предсказать, какие объекты (фильмы, музыка, книги, новости, веб-сайты и другое) будут интересны пользователю, имея определенные данные о нем.

Конференция

На мероприятии, которое проходило в Конгресс-парке гостиницы Radisson Royal Hotel Moscow (бывшая гостиница Украина), выступали представители известных российских и зарубежных компаний. Были организованы стенды сервисов Яндекс.Метрика, Яндекс.Касса и другие. Проводились конкурсы и мастер-классы. Помимо многочисленных журналистов, гостями конференции стали специалисты по цифровому маркетингу, владельцы интернет-магазинов, разработчики и студенты профильных специальностей.

В Яндексе работают действительно веселые и креативные люди, чего только стоила первая фраза, которая была сказана на открытии конференции.

«Для всех доступен скоростной Wi-Fi, так как люди без него чахнут, сохнут и дохнут» (Иван Ямщиков, Яндекс)

Зал взорвался смехом и бурными аплодисментами — мероприятие началось.

Основными направлениями, которые рассматривали докладчики, стали вопросы их видения технологий рекомендательных систем, проблемы и перспективы развития.

Обсуждались аспекты построения пользовательских рекомендаций, основанных на данных, которые накапливались годами. Также были затронуты и другие темы по электронной коммерции, в частности, отслеживание источников звонков, повышение конверсии, сохранения лояльности клиентов и многие другие.

Хочется особо отметить презентацию на тему «Могут ли роботы заменить оператора call-центра?», которая была подготовлена Дмитрием Латанским, консультантом по организации бизнес-процессов в e-commerce.

В своем докладе, Дмитрий рассказал о возникновении идеи и создании голосового робота, по имени Кристина. Были отмечены проблемы, появлявшиеся в процессе разработки и пути их решения, а также рассмотрен ее алгоритм. В его основе лежит Yandex SpeechKit — комплекс речевых технологий Яндекса, который включает распознавание и синтез речи, голосовую активацию и выделение смысловых объектов в произносимом тексте.

На мой взгляд, решение очень крутое. Помимо «сухого» ответа, робот может «поддержать» беседу, в зависимости от поведения пользователя, конечно, пока только на простейшем уровне. Например, при подтверждении заказа в интернет-магазине, Кристина может предложить дополнительные аксессуары или предоставить клиенту информацию о том, когда и где он сможет забрать сданный в ремонт ноутбук. Причем дело не ограничивается записанным звонком. Результатом работы алгоритма, является передача данных в учетную систему из которой они поступают на склад для комплектации заказа.

Читайте также  Apple на пути к совершенному человеку

Таким образом, она уже заменяет целое звено «живых» менеджеров и операторов. По оценкам разработчиков, в настоящее время ее работоспособность соответствует пяти сотрудникам. Отрадно и то, что масштабирование не является проблемой, нужно всего лишь немного подправить алгоритм. Кристина является достаточно качественным продуктом и ее возможности безграничны, осталось только немного «подучиться». И в этом ей помогут постоянно совершенствующиеся речевые сервисы Яндекса.

Яндекс.Радио

В рамках YaCM 2015 были представлены два новых продукта. Одним из них стал бесплатный музыкальный сервис Яндекс.Радио, который подбирает музыку для любой ситуации с учетом предпочтений пользователя.

«Яндекс.Радио — это способ быстро и без усилий подобрать музыку на все случаи жизни, — говорит Константин Воронцов, руководитель музыкальных сервисов Яндекса. — Он пригодится, когда не ищешь ничего конкретного, а просто хочется музыки под настроение — чтобы расслабиться или, наоборот, зарядиться энергией. Яндекс.Радио и Яндекс.Музыка дополняют друг друга: Музыка позволит открыть для себя новое, а Радио — подобрать треки под обстановку».

Сервис содержит более 80 станций по жанрам и настроениям. Можно, например, выбрать музыку 50-х или аналогичную воспроизводимой на любимой радиостанции. Вы спросите: «Так зачем, тогда он нужен?». Все очень просто. За сутки на обычном радио, воспроизводится около 300 различных песен, которые выбираются по следующему принципу: 80% «проверенные» треки, 10% новинки и 10% прочее. Таким образом, из этого микса, вам понравится в среднем 15-20% композиций и то, при условии что вы лояльный слушатель.

Яндекс.Радио формирует плейлисты с учетом ваших предпочтений. За индивидуальную настройку станций отвечает Диско — рекомендательная технология Яндекса. Чем дольше пользователь слушает Радио, тем больше Диско узнаёт о его вкусах. Чтобы ускорить обучение, трекам в эфире можно ставить оценки «нравится» и «не нравится». Тем самым через некоторое время, приложение значительно повысит количество понравившихся вам песен.

Как и на обычных радиостанциях будет присутствовать реклама. Количество рекламных роликов ограничено 3-4 в час, а длительность каждого не может превышать 30 секунд. Интересно, что в дальнейшем планируется введение таргетирования воспроизводимой рекламы, в зависимости от местоположения пользователя. Например, проходя мимо какого-либо кафе, вы можете услышать рекламу о нем.

Яндекс.Радио доступно на мобильных устройствах на базе iOS и Android, а также через браузер. В эфире звучат композиции из фонотеки Яндекс.Музыки, которая насчитывает более 20 миллионов треков.

Читайте также  Российские процессоры обойдутся в 778 млн рублей

Яндекс.Прогулки

Другим представленным продуктом, стал мобильный путеводитель по городам России –Яндекс.Прогулки.

Основой Прогулок являются действия миллионов пользователей, которые делятся в сети снимками интересных мест. Яндекс разработал технологию, которая позволяет извлекать из этих данных знания о достопримечательностях. Критерием того, насколько объект интересен туристам, является количество запечатлевших его фотографов. С помощью анализа «больших данных» и машинного обучения Яндекс кластеризовал десятки миллионов снимков и миллион описаний из разных источников. В итоге получился рейтинг из 18 тысяч достопримечательностей России. Среди них есть как хорошо знакомые места, так и малоизвестные, о которых не всегда знают даже местные жители.

«Традиционные путеводители основаны на вкусах конкретных авторов. Мы решили с помощью технологий учесть вкусы миллионов людей. Начали, естественно, со своей страны, — говорит Елена Колмановская, одна из основателей Яндекса и идеолог проекта. — Подобный «технократический» подход к созданию путеводителя — это эксперимент. После того как приложением начнут пользоваться реальные люди, станет понятно, насколько он оправдан. Если всё будет хорошо, мы пойдём дальше — покажем россиянам весь мир и Россию иностранцам».

Прогулки позволяют понять, что интересного есть поблизости и во всём городе. Все интересные места можно увидеть и списком, и на карте. Маршрут движения приложение не навязывает: человек сам решает, что посмотреть сначала, а что потом. Для тех, кого интересует какое-то определённое место, в приложении есть поиск. Помимо фотографий, сервис агрегирует различные порталы, предоставляющее текстовое описание достопримечательностей, таким образом, вы не только сможете их найти, но и получить полную информацию по ним.

Этот эксперимент компании Яндекс имеет большие перспективы. Со временем он сможет заменить реальных гидов на их виртуальный аналог. А если представить, что работу роботизированного помощника можно привязать к меткам геолокации, то можно развить сервис до полноценного аудиогид (как в музеях). Или, например, перед поездкой за границу, вы загружаете необходимые города и смотрите достопримечательности без дополнительных трат. В любом случае Прогулки «гуляют» в самом начале своей улицы и, на мой взгляд, они будут популярны. В настоящее время приложение доступно только на iOS-устройствах.

Видеообзор

Напоследок, предлагаем вашему вниманию небольшую видеоэкскурсию.

Источник: iphones.ru

RIOS