Недолго продержался на посту вице-президента Apple по розничным продажам Джон Броуетт – всего через полгода после вступления в должность он покинул ее и отправился трудиться в Великобританию. Там он сейчас возглавляет модную сеть женской одежды Monsoon Accessorize. Как Броуетт лично признался в одном из недавних интервью, он «».
То недолгое время, в течение которого Джон Броуетт занимал пост главы Apple по розничной торговле, ассоциируется у сотрудников компании с серьезными ошибками управленца. Судя по многочисленным жалобам подчиненных, Броуетт всегда больше фокусировался на размерах прибылей, а не на фирменном обслуживании клиентов и работе сотрудников Apple Store. Хотя мы знаем, что качество сервиса, в том числе и в розничных точках продаж, компания ценит не меньше, чем интересные идеи, первоклассный дизайн или высокие доходы. Более того, Броуетт инициировал приостановку найма новых сотрудников в августе прошлого года и сокращение количества рабочих часов для внештатного персонала.
Однако работа в Apple, по словам Броуетта, была лучшим, что случилось с ним в его жизни, и он осознает, что не был достаточно хорош для занимаемой им должности. Более полугода тому он занял место Рона Джонсона, возглавившего тогда торговую сеть JC Penney, но продержался на своем посту очень недолго. Тем не менее, в Apple Броуетт многому научился и стал добрее, по его собственному мнению. Бывший куратор розничных продаж Apple осознал, каков он в работе, что очень поможет ему улучшить свои профессиональные качества в будущем. По крайней мере, в этом уверен он сам. [ai]
Источник:
