Работа с клиентами в Apple Store долгое время считалась эталонной не только среди фирменных магазинов других производителей, но и в среде ритейла вообще. Истории о том, как сотрудники розницы нарушали собственные правила ради удобства и радости конкретного человека, практически бесконечны. Но доброта может сыграть злую шутку, если делиться ей с кем попало. Именно в такую ситуацию попали работники нескольких американских Apple Store, доверчивость которых привела к потере 309 тысяч долларов с подачи ловкого 25-летнего мошенника.
Схема обмана эксплуатировала одно из лучших качеств Apple Store – дружелюбность их сотрудников. Молодой парень Шэрон Пэрриш посетил несколько фирменных магазинов Apple, расположенных в штате Флорида. В каждом магазине он набирал товаров на суммы вплоть до 7400 долларов. Как только наступало время платить, мошенник предъявлял кредитку, счёт на которой был давно закрыт. Когда платёжный терминал демонстрировал отказ, Шэрон делал вид, что набирает в службу поддержки банка. К кассиру он подходил уже с шестизначным кодом подтверждения транзакции, якобы полученным от сотрудника финансовой организации.
Источник:
